手机浏览中华橱柜网2022-01-14 责任编辑:张彬彬 浏览数:
作为一个客户,什么样的服务觉得是好的?什么样的服务又会觉得是贴心甚至感动的呢?如果门店和客户不只是主顾关系,而能发展成朋友,不管是对门店,还是对客户都会是更好的体验。——德西曼集成灶西乡专卖店田总
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不让客户多等一分钟
东兴花园的罗女士,跟门店预约了4日上门保养服务,田总就第一时间向罗女士确认了预约的具体时间。
在4号当天,田总就带领团队早早地就准备好了工具,排好了当日的工作,按照计划提前出发前往罗女士家里。因为在田总心中,宁可等客户半小时,也不能让客户多等一分钟。

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)
上门保养时,田总十分在乎每一个细节,连灰尘都清理的很干净。他始终认为每一个动作都能体现出自己对用户的一份责任。罗女士直夸德西曼的效率高,师傅的技术好,十分的满意,还说只要身边朋友装修,一定要介绍德西曼给他们。
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以交友的心态面对客户
售出,不是终止,最能让用户感到满意的是购买完集成灶之后的服务。应得的服务客户只会觉得应该,增值服务能感动客户,并且自发地进行宣传,做出口碑。

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)

(图片来源:德西曼集成灶供稿,侵删)
田总说从师傅保养现场表现,能让用户真正体会德西曼的优质服务。优质的服务,给门店带来的变化,不仅仅是客单量增加这么简单了,更多的还有越来越多的客户信任,还拉近了客户与门店的关系。
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